Nossos Termos e Condições

Revise os termos e condições antes de usar os serviços que oferecemos no nosso site. Entende-se que toda pessoa que utilize os serviços que oferece o nosso site, tenha lido, compreendido e aceito os termos e condições e, por consequência, a reserva fica sujeita as condições a seguir


DOS SERVIÇOS CONTRATADOS

São serviços incluídos os que estiverem expressamente mencionados no programa enviado ao cliente. É de responsabilidade do CONTRATANTE verificar previamente todos os serviços adquiridos, bem como o que está ou não incluso no respectivo preço.


DOS SERVIÇOS NÃO CONTRATADOS

As seguintes despesas, bem como outras que poderão ocorrer, e cuja ciência será previamente levada ao cliente, não estarão incluídas no preço, tais como: entradas dos parques, alimentação e bebidas não expressas na reserva, deslocamentos de taxi opcionais ao cliente, fotografias não expressamente incluídas na reserva.


DAS OFERTAS E DA PUBLICIDADE

Os anúncios e folhetos, contendo o preço de viagens completas ou de tarifas isoladas, obedecem às normas legais de veiculação de publicidade, tendo suas validades restritas aos períodos neles mencionados. Todavia, podem sofrer aumentos eventuais, ou pela variação cambial ou por determinação de autoridades competentes, que serão comunicados previamente ao cliente, tão logo seja dada ciência à CONTRATADA e sempre antes da data de chegada do CONTRATANTE ao destino.


HORÁRIOS E ROTEIROS

A programação enviada é uma programação sugerida e poderá sofrer remanejamento de horários de chegada e de saída, além de eventuais alterações em programas locais, sem prejuízo da qualidade dos serviços.


DA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA

A reserva do pacote de tours selecionado é realizada mediante o pagamento de sinal estipulado durante a compra. O pagamento pode ser parcelado, de forma que o sinal seja quitado até 15 dias antes da chegada ao destino.


DA EFETIVAÇÃO DOS SERVIÇOS – DO PAGAMENTO

O valor remanescente do pacote de tours selecionado, decorrente do pagamento do sinal para garantia da reserva, deverá ser pago diretamente à VIAJANDO COMIGO, na data de chegada ao destino, sempre antes da realização de quaisquer dos passeios.


DA INADIMPLÊNCIA DO CONTRATANTE

A não liquidação pontual de qualquer pagamento, independentemente do motivo, ensejará a cobrança de juros moratórios de 1% a.m., correção monetária, despesas com cobranças, bem como honorários advocatícios e custas judiciais, quando a cobrança for em Juízo


DAS DESISTÊNCIAS, TRANSFERÊNCIAS E CANCELAMENTOS

Conforme a disposição legal neste sentido, poderá o CONTRATANTE exercer seu direito de arrependimento, por escrito, até 7 dias após o aceite destes termos (quando ainda não executados os serviços contratados ou quando nenhum valor tiver sido repassado aos prestadores de serviços finais), sendo-lhe devolvido, em até 7 dias úteis, todo o valor pago. Quando a data de aceite destes termos for inferior a 7 dias da data do início da viagem, a devolução será dos valores não reivindicados pelos fornecedores, deduzidas também suas multas.

  • N.B.1: Para casos de pagamento integral do valor do pacote de forma antecipada, em períodos diferentes dos previstos acima, serão cobradas multas percentuais, para desistências e cancelamentos, da seguinte forma:
  • Com 30 ou mais dias antes do início da viagem: 20%
  • Com 29 até 22 dias antes do início da viagem: 25%
  • Com 21 até 14 dias antes do início da viagem: 30%
  • Com 13 até 08 dias antes do início da viagem: 40%
  • Menos de 07 dias antes do início da viagem até 4 horas antes da realização dos passeios: 80%
  • Qualquer período inferior a 4 horas antes dos passeios ou do fechamento da agência, quando realizados na parte da manhã, haverá cobrança de multa no valor de 100% da atividade ou do pacote, no caso de cancelamento.

  • N.B.2: No caso de confirmação de reserva, com pagamento apenas do sinal, a desistência ou cancelamento importará na perda do sinal, no limite de 30% do valor total do pacote escolhido.
  • N.B.3: Em casos de efetiva ameaça de ocorrência de fenômenos da natureza com possíveis riscos aos participantes, situação de calamidade pública, perturbação da ordem, acidentes ou de greves prejudiciais aos serviços de viagem, o CONTRATANTE poderá cancelar a viagem, antes do seu início, ou em qualquer fase ou etapa, devendo a CONTRATADA restituir os valores correspondentes aos serviços não utilizados, sem acréscimo de multa, juros ou qualquer outro encargo.
  • N.B.4: No caso de impossibilidade de realização de uma ou mais paradas especificadas no roteiro, por questões de caso fortuito ou força maior, que não eram previamente de conhecimento da CONTRATADA, ou seja, que se deem durante a realização dos passeios, como alteração das condições climáticas, acidentes, fechamento de vias, não serão devidos reembolsos ou devoluções.

DAS RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE

é de inteira responsabilidade dos clientes portar todos os documentos necessários para ingresso no local de destino, incluindo vistos, documentação de identidade válida e comprovação de pagamento de quaisquer taxas aduaneiras que por ventura sejam cobradas nas fronteiras. A apresentação do passageiro sem a documentação referida, ou estando esta ilegível e/ou rasurada, poderá implicar na impossibilidade de realização das atividades. Por esse motivo, e pelo não comparecimento do passageiro, ou ocorrendo este fora do horário e local programado, importará ao passageiro, exclusivamente, toda e qualquer responsabilidade pela perda dos passeios contratados e pelas consequências e encargos decorrentes.

  • N.B.1: É de responsabilidade do passageiro o ato de apresentar-se com antecedência nos locais indicados ou aguardar que o transporte lhe vá buscar pronto, nos horários indicados para cada excursão.

DOS TRANSLADOS E PASSEIOS

Traslados e passeios são serviços de turismo regulares e complementares, compartilhados com outras pessoas, realizados em veículo de tamanho proporcional ao número de pessoas e de bagagens que serão transportados, em conformidade com as peculiaridades do local e da modalidade de serviços CONTRATADA. O CONTRATANTE deverá comparecer para o início dos serviços no local e horário determinado, pois o transportador não poderá retardar o traslado e/ou o passeio para aguardar o CONTRATANTE, mesmo que o atraso se dê de forma justificada.

  • N.B.: Os guias dos passeios realizados são locais e, portanto, falam o idioma do local de destino. No geral, têm conhecimentos em inglês e/ou espanhol. Para guias em idioma específico garantido, o CONTRATANTE deverá verificar previamente a disponibilidade, bem como os valores para a modalidade de serviços

DA HOSPEDAGEM

Caso sejam adquiridos pacotes ou passeios com hospedagem incluídas, o tipo de acomodação
adquirida e demais peculiaridades do pacote devem constar no voucher e/ou programação enviadas em conjunto com este termo. Para categoria do apartamento diferenciada daquela adquirida e/ou localização especial, caberá ao cliente verificar sua disponibilidade e, havendo diferença no preço, esta correrá sob suas expensas, não estando incluída nos valores individuais dos passeios ou do pacote adquirido


DA ALIMENTAÇÃO

A alimentação ocorrerá de acordo com a modalidade CONTRATADA, que deverá ser informada na programação e/ou voucher.

  • N.B.: Nos casos de dieta alimentar ou na exigência de qualquer item especial na alimentação, se faz necessária consulta prévia sobre a possibilidade de atendimento e eventuais valores extras.

AUTORIZAÇÃO PARA USO DE IMAGEM

O CONTRATANTE autoriza expressamente a CONTRATADA a captar (através de terceiros ou de forma direta) imagens suas e/ou de seus filhos ou representado legal, para fins de edição de vídeo e fotografias relativas à viagem, bem como, divulgar, exibir e veicular as referidas imagens na versão original e/ou em eventuais reduções, abrindo mão, sob todas as formas, de qualquer contraprestação pecuniária ou de outra natureza.


DAS DISPOSIÇÕES SUPLEMENTARES

Os clientes que, no decorrer da viagem, necessitarem de assistência médica ou remédios, deverão suportar tais encargos. A CONTRATADA orienta que os titulares de seguro saúde ou assistência médica portem consigo os documentos necessários para atendimento fora do domicílio habitual.


DO TERMO DE ACEITAÇÃO: O CONTRATANTE

declara, neste momento, ter lido e, por isso, conhecer e aceitar integralmente todas as cláusulas deste instrumento, importando o pagamento de qualquer quantia como aceite aos termos aqui especificados. Declara, ainda, que as especificações aqui contidas atendem à sua solicitação e que são verdadeiras todas as informações prestadas à UNIMUNDO TRAVEL assumindo, de livre e espontânea vontade, todas as responsabilidades nele estabelecidas.


DO FORO E DA LEI APLICÁVEL

as partes elegem o Foro da Capital do Estado de São Paulo como único competente para dirimir dúvidas decorrentes deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, aplicando-se para todos os efeitos a legislação brasileira, em especial o Código Civil.